Hilfe: Kaufen, Abos und Firmenplätze

• Code kaufen: Ein einmaliger Kauf liefert einen Einlösecode per E-Mail. Der Code aktiviert nach Einlösung das beschriebene Kontingent beziehungsweise die Laufzeit. Maßgeblich sind die Angaben des Artikels. Eine mögliche Aufladung ist nicht automatisch eine Laufzeitverlängerung.
• Persönliches Abo: Wiederkehrende Zahlung für Ihr angemeldetes Konto. Nach bestätigter Zahlung wird das Kontingent direkt aktiviert. Sie erhalten eine Rechnung, keinen Einlösecode.
• Firmenabo: Ein Käufer bezahlt mehrere Mitarbeiterplätze gemeinsam. Jeder zugeordnete Mitarbeiter hat ein eigenes Benutzerkonto und ein eigenes Platzkontingent. Die Rechnung geht an die beim Kauf angegebene Rechnungs-E-Mail.

Testen Sie vor einem Kauf zunächst die Postfachverbindung und mit Ihrem kostenlosen Startguthaben die tatsächliche Mailprüfung. Ein Verbindungstest verbraucht keine Checks. Ein Abo ersetzt keine Einrichtung des Postfachs.

1. Im Shop einen verfügbaren Artikel auswählen. Prüfen Sie Preis, Checks, Laufzeit und Aufladbarkeit. Ohne verfügbare Codes ist ein Artikel ausverkauft.
2. Angemeldet bestellen oder den angebotenen Gastkauf verwenden. Beim Gastkauf bestätigen Sie Ihre erreichbare E-Mail-Adresse mit dem zugesandten Bestätigungscode. Gastzugriff ist kein Phishing-Checker-Benutzerkonto.
3. Die angeforderten Bestell- und Rechnungsangaben ausfüllen, Bedingungen lesen und die erforderlichen Zustimmungen geben. Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ wird eine Bestellung angelegt.
4. Unter „Meine Bestellungen“ den auffälligen Button „Jetzt beim Zahlungsabwickler bezahlen“ verwenden. Mollie ist unser Zahlungsabwickler. Bestellung anlegen und bezahlen sind zwei getrennte Schritte.
5. Die Zahlung auf der Zahlungsseite abschließen. Zur Anwendung zurückkehren und bei Bedarf manuell „Status aktualisieren“ verwenden. Erst der serverseitig bestätigte Status „Zahlung erfolgreich“ bestätigt den Kauf.
6. Code und PDF-Rechnung kommen per E-Mail. Auch den Spamordner prüfen. Bei verzögertem Versand wird der Versand erneut versucht; kaufen Sie deshalb nicht nochmals.
7. Unter „Mein Konto“ den vollständigen Code einlösen. Als Gast müssen Sie zuvor ein Benutzerkonto registrieren und bestätigen. Danach Kontingent und Ablaufdatum prüfen.

Der Code-Shop bestellt jeweils einen Artikel pro Bestellung; es gibt keinen gemeinsamen Warenkorb. Ein bereits eingelöster oder gesperrter Code kann nicht nochmals eingelöst werden. Bei „Code konnte nicht eingelöst werden“ prüfen Sie Eingabe, bisherige Einlösung und die Eignung des Produkts für Ihre bestehende Berechtigung. Kaufen Sie bei Unklarheiten nicht mehrfach.

Abo-Rechnungsmails unterscheiden „Erste Abozahlung bestätigt“ und „Abo-Folgezahlung bestätigt“. Eine Folgeabrechnung gehört zum bestehenden Vertrag; es wurde kein neues Abo abgeschlossen. Die Mail nennt Betrag, Zeitraum und Kontingent beziehungsweise Firmenplätze. Zustimmungen werden bei Folgezahlungen nicht erneut aufgeführt; die ursprünglichen Nachweise bleiben gespeichert.

Verwenden Sie den Gastzugriff mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf bestätigt haben, und bestätigen Sie den zugesandten Zugangscode. Unter „Meine Bestellungen“ können Sie den Status erneut ansehen. Ein geschlossenes Browserfenster bedeutet nicht, dass die Bestellung verloren ist. Ein normales Benutzerkonto mit derselben E-Mail-Adresse übernimmt Gastbestellungen nicht automatisch.

Die Rechnungsangaben werden beim Kauf festgehalten. Bitte vor dem Bezahlen prüfen. Rechnungen werden als PDF an die vorgesehene Rechnungs-E-Mail gesendet; die konfigurierten AGB und Widerrufsinformationen werden der Kunden-Rechnungsmail beigefügt. Ein erneutes Aktualisieren des Status erzeugt weder eine neue Rechnung noch einen neuen Code. Für eine fehlende Mail nennen Sie dem Betreiber die Bestellnummer und Empfängeradresse.

Zahlung wird vorbereitet

Die Zahlungsseite wird im Hintergrund angelegt. Nach kurzer Wartezeit manuell aktualisieren. Noch keine neue Bestellung anlegen.

Zahlung offen

Wenn Sie noch nicht bezahlt haben, den Bezahlbutton verwenden. Haben Sie bereits bezahlt, kurz warten und den Status prüfen. Ein fehlgeschlagener einzelner Kartenversuch kann die gesamte Bestellung noch offen lassen.

In Bearbeitung / Zahlung wird bestätigt / autorisiert

Die Zahlung ist noch nicht endgültig bestätigt. Warten und später manuell aktualisieren. „Autorisiert“ ist noch keine abgeschlossene Zahlung.

Bezahlt / Aktiv

Die Zahlung wurde bestätigt. Beim Codekauf erfolgt der Versand; beim Abo wird der bezahlte Zeitraum freigegeben. Die Rechnung kann kurz danach eintreffen.

Fehlgeschlagen / abgelaufen / abgebrochen

Für diesen Versuch wurde keine Berechtigung freigegeben. Eine reservierte Codeeinheit wird nach dem bestätigten endgültigen Fehlschlag wieder verfügbar. Nicht allein wegen eines Fehlversuchs eine zweite Bestellung aufgeben, solange die erste noch offen ist.

Manuelle Prüfung erforderlich

Der Betreiber muss den Vorgang prüfen. Bestell- oder Vertragsnummer mitteilen; keine neue Zahlung zum „Reparieren“ auslösen.

Die endgültige Klärung kann ungefähr zehn Minuten, je nach Zahlungsart aber auch länger dauern. Es gibt keine garantierte Zehn-Minuten-Frist. Die Rückkehr von Mollie allein bestätigt keine Zahlung.

Unterschied beim Aktualisieren: „Meine Bestellungen“ hat einen Aktualisierungslink. Bei Abos stößt „Status aktualisieren“ einen Hintergrundabgleich an: danach etwa 15–30 Sekunden warten und die Seite selbst neu laden. Es gibt keine automatische Statusaktualisierung. Öffnen oder Schließen dieser Hilfe fragt keine Zahlung ab.

1. Mit einem aktiven, bestätigten Benutzerkonto anmelden und „Meine Abos und Firmenplätze“ öffnen.
2. Tarif wählen, „Für mich selbst“ und einen Platz auswählen. „Angebot und Rechnungsdaten“ öffnen.
3. Preis pro Zeitraum, Checks und Rechnungsdaten einschließlich Rechnungs-E-Mail kontrollieren. Den Zustimmungen zu Rechnung, Bedingungen und wiederkehrenden Zahlungen bewusst zustimmen.
4. Zahlungspflichtig bestellen. Beim neuen Vertrag auf den Zahlungslink warten und anschließend „Jetzt beim Zahlungsabwickler bezahlen“ verwenden.
5. Nach Zahlung den Status abgleichen. Unter „Mein Konto“ stehen dann die Checks und der bezahlte Nutzungszeitraum. Keine Code-Einlösung nötig.

Ein vorhandener persönlicher Abo- oder Firmenplatz kann einen weiteren persönlichen Kauf blockieren. Nicht durch Löschen und Neuanlegen des Kontos umgehen. Nach vollständiger Erstattung aller Perioden und bestätigter Kündigung eines persönlichen Abos ist ein neuer Kauf möglich; der alte Vertrag samt Belegen bleibt erhalten.

1. Ein bestätigtes Käuferkonto für die Person verwenden, die das Abo und die Mitarbeiterplätze verwaltet.
2. Im Tarif „Firma / Mitarbeiter“ wählen und die gewünschte Gesamtzahl der Plätze angeben. Beispiel: vier Plätze zu 1,19 € ergeben insgesamt 4,76 € pro Zeitraum.
3. Firmenname, vollständige Rechnungsanschrift und die Rechnungs-E-Mail Ihrer Buchhaltung angeben. Diese darf von den Mitarbeiteradressen abweichen.
4. Bestellung und Zahlung abschließen. Nach Aktivierung stehen die bezahlten Plätze zur Zuordnung bereit.

Das Käuferkonto erhält nicht automatisch das Kontingent aller Plätze. Kontingente gehören einzelnen Plätzen. Mitarbeiter bekommen keine Firmenrechnungen allein durch ihre Platzzuordnung. Der Betreiber kann zusätzlich eine Buchhaltungskopie erhalten.

1. Jeder Mitarbeiter registriert und bestätigt sein eigenes Benutzerkonto mit einer erreichbaren E-Mail-Adresse.
2. Der Firmenkäufer öffnet beim Firmenvertrag „Mitarbeiterplätze verwalten“ und trägt bei einem freien Platz genau diese E-Mail-Adresse ein. „Einladen“ wählen.
3. Der Mitarbeiter öffnet die Einladung, meldet sich mit dem passenden Konto an und bestätigt unter „Meine Abos und Firmenplätze“ die Annahme. Die E-Mail allein ordnet noch keinen Platz zu.
4. Unter „Mein Konto“ Kontingent und Laufzeit kontrollieren. Anschließend ein eigenes E-Mail-Konto einrichten und die Prüfung starten.

Ein Benutzer kann nicht gleichzeitig mehrere Abo-Plätze belegen. Bei Problemen zuerst die bereits vorhandene Zuordnung und die bestätigte E-Mail-Adresse prüfen. Der Käufer kann Plätze verwalten, hat dadurch aber keinen Zugriff auf Passwörter, Postfächer oder Prüfergebnisse der Mitarbeiter.

1. Als Firmenkäufer beim betroffenen Platz „Zuordnung/Einladung aufheben“ bestätigen und „Platz freigeben“ wählen.
2. Den Nachfolger auf denselben Platz einladen. Dieser nimmt die Einladung mit seinem eigenen bestätigten Konto an.
3. Restkontingent prüfen: Hatte der Platz noch drei Checks, erhält der Nachfolger drei, nicht das volle neue Kontingent.

Alternativ kann ein zugeordneter Mitarbeiter seinen Firmenplatz selbst verlassen. Persönliches vorheriges Guthaben bleibt getrennt gespeichert und wird nach dem Verlassen wieder nach seinen eigenen Bedingungen nutzbar. Es wird durch den Wechsel nicht neu erzeugt. Eine bereits laufende Prüfung kann noch Verbrauch dem vorher zugeordneten Platz zuordnen; wechseln Sie möglichst nach Abschluss einer Prüfung.

Ein gemeinsames Firmenpostfach kann mit Berechtigung des Inhabers von mehreren Konten eingerichtet werden. Historie und Verbrauch sind benutzerbezogen: dieselbe Mail kann bei einem anderen Benutzer erneut kostenpflichtig geprüft werden. Das Verschieben einer Nachricht verändert das gemeinsame Postfach für alle.

Historische Plätze können weiterhin aufgelistet sein. „Nicht aktiv – im aktuellen Zeitraum nicht enthalten“ bedeutet, dass dafür aktuell kein nutzbarer bezahlter Zeitraum besteht. Das Einladungsformular wird dann ausgeblendet. Eine vorhandene Zuordnung oder Einladung können Sie weiterhin aufheben. Eine vorgemerkte Reduzierung entzieht keine noch laufenden bezahlten Plätze.

1. Als Käufer beim Firmenvertrag „Platzanzahl für den nächsten Zeitraum ändern“ öffnen.
2. Neue Gesamtanzahl eintragen und den Gesamtpreis sowie die Bestätigung prüfen. Änderung beauftragen und den Status manuell abgleichen.
3. Die neue Anzahl und der neue Preis betreffen die nächste Abrechnung. Zusätzliche Plätze werden erst nach bestätigter Zahlung dieses Zeitraums nutzbar.

Beispiel: von vier auf fünf Plätze – der nächste Betrag wird angepasst, im bereits bezahlten Zeitraum bleiben vier Plätze. Es gibt keine anteilige Zwischenabrechnung. Änderungen bei Monatsabos mindestens drei Tage vor dem nächsten Termin vornehmen. Bei Reduzierung entfallen zuerst die höchsten Platznummern; ordnen Sie Mitarbeiter rechtzeitig um. Ein Platzwechsel setzt Guthaben nicht zurück.

Nur eine bestätigte Zahlung gibt das Kontingent des neuen Zeitraums frei. Restchecks werden nicht übertragen. Ist der alte Zeitraum abgelaufen und der neue noch nicht bezahlt bestätigt, zeigt „Mein Konto“ aktuell nutzbar 0, das Ende des letzten Zeitraums und gegebenenfalls dessen ungenutzte Checks. Diese wurden nicht verbraucht, sind aber nicht mehr nutzbar.

Die Anzeige „Aktiv“ beim Zahlungsabwickler beschreibt das Abonnement und garantiert nicht, dass bereits jeder Folgezeitraum bezahlt wurde. Bei ausstehender oder fehlgeschlagener Folgezahlung entsteht kein neues Guthaben. Prüfen Sie den konkreten Zahlungsstatus und wenden Sie sich bei längerem Stillstand mit der Vertragsnummer an den Betreiber. Keine zusätzliche Bestellung als Ersatz anlegen.

Bereits bekannte Mails werden innerhalb derselben gespeicherten Benutzer-/Postfachzuordnung nicht nochmals abgerechnet. Bereits gespeicherte Ergebnisse ersetzen aber kein Guthaben für neue Nachrichten. Bei während der Prüfung erschöpftem oder abgelaufenem Kontingent beachten Sie den Abschlussbericht über übersprungene Mails.

Vertrag widerrufen: Den kleinen grauen Button „Vertrag widerrufen“ finden Sie unter „Mein Konto“. Das Formular unter /widerruf ist auch direkt ohne Anmeldung erreichbar, beispielsweise über den Link in den Widerrufsinformationen für Gastkäufer. Name, E-Mail für die Eingangsbestätigung sowie Vertrag/Bestellung und Umfang angeben. Die Vorschau sendet noch nichts ab. Erst „Widerruf bestätigen“ übermittelt die Erklärung. Anschließend können Sie den Beleg herunterladen; zusätzlich wird eine E-Mail-Bestätigung versendet. Keine Passwörter oder Einlösecodes eintragen. Die Eingangsbestätigung ist noch keine Erstattungsbestätigung.

Kündigen: Beim Vertrag „Abo kündigen“ öffnen, bestätigen und „Abo jetzt kündigen“ wählen. Zunächst ist die Kündigung gespeichert; später wird die Bestätigung beim Zahlungsabwickler angezeigt. Der schon bezahlte, nicht gesperrte Zeitraum bleibt bis zu seinem Ende nutzbar. Eine Kündigung löst nicht automatisch eine Erstattung oder Stornorechnung aus.

Rückabwicklung: Kontaktieren Sie den Betreiber über die veröffentlichten Kontaktangaben und nennen Sie Bestellung/Vertrag sowie Rechnung. Maßgeblich sind die veröffentlichten Bedingungen und Widerrufsinformationen; diese Hilfe ersetzt sie nicht. Nach Prüfung kann der Betreiber den Code beziehungsweise Abo-Zeitraum sperren und die Erstattung veranlassen. Erst nach bestätigter vollständiger Erstattung wird die Stornorechnung versendet.

Ein gesperrter oder erstatteter Zeitraum bleibt auch dann unbenutzbar, wenn sein ursprüngliches Enddatum noch in der Zukunft liegt. Ein erstatteter Code darf nicht mehr eingelöst werden. Entfernen eines Postfachs, Löschen eines Benutzerkontos und Kündigen eines Abos sind unterschiedliche Vorgänge.

Bei Problemen notieren Sie den genauen Meldungstext, Datum/Uhrzeit sowie Bestell- oder Vertragsnummer. Für Zahlungsfragen zusätzlich den Status der konkreten Zahlung nennen. Keine Passwörter, API-Schlüssel oder vollständigen Postfachinhalte übermitteln. Nach Ablauf der Anmeldung neu anmelden; eine erneute Bestellung ist dafür nicht nötig.

Wenn die Registrierung wegen begrenzter Kapazität pausiert ist, können vorübergehend keine neuen Konten angelegt oder begonnene Registrierungen bestätigt werden. Bereits vorhandene Konten können sich weiterhin anmelden. Versuchen Sie die Registrierung später erneut. Kaufen Sie kein Kontingent in der Erwartung, dadurch die Registrierungssperre umgehen zu können. Ein Gastkauf erstellt kein Benutzerkonto.

Wenn unter „Mein Konto“ „Extern abgerechnet – Verwaltung durch den Anbieter“ steht, hat der Anbieter Ihnen ein individuelles monatliches Kontingent zugeordnet. Rechnungen und Vertragsänderungen erhalten bzw. vereinbaren Sie direkt mit ihm. Für dieses Kontingent erzeugt der Phishing Checker keine Rechnung und keine Zahlungsaufforderung.

Ihr Kontingent erneuert sich zum nächsten Nutzungsmonat; unverbrauchte Checks werden nicht übertragen. Bereits bekannte E-Mails werden nicht nochmals berechnet. Bei aufgebrauchtem Kontingent müssen Sie den nächsten Zeitraum abwarten oder den Anbieter kontaktieren. Nach dem vereinbarten Ende ist keine neue Prüfung möglich. Persönliches Code-Guthaben bleibt getrennt gespeichert, wird während der Zuordnung aber nicht verwendet; dessen bisherige Laufzeit läuft weiter. Kaufen Sie daher nicht zur Aufladung dieses externen Abos zusätzliche Codes.

Ein weiteres Online-Abo oder der Beitritt zu einem Firmenplatz ist während dieser Zuordnung gesperrt. Wenden Sie sich für Änderungen, Beendigung oder eine Freigabe an den Anbieter.

Während Wartungsarbeiten sind Anmeldung, Registrierung, neue E-Mail-Prüfungen und Käufe vorübergehend nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später erneut. Ihr Guthaben wird dadurch nicht gelöscht; die vereinbarte Laufzeit läuft jedoch weiter. Eine bereits begonnene Prüfung kann noch abgeschlossen werden. Nach Ende der Wartung steht die Anwendung wieder zur Verfügung.